Apuestan 45% de empresas medianas a colaborar para impulsar innovación

· El Estudio Global de Alta Dirección –CEO Study– 2012 de IBM revela que casi un 70% de ellos ve la búsqueda de socios de negocio como parte esencial de su estrategia

MÉXICO, D.F., 14 de agosto, 2012 - 45% de los directivos (CEOs) de las medianas empresas opina que es prioritario crear un entorno empresarial más abierto, colaborativo y transparente, de acuerdo con el Estudio Global de Alta Dirección –CEO Study– 2012: “Liderar en un mundo hiperconectado”. Esto supone un incremento de casi el 50% con respecto a la anterior encuesta realizada hace dos años.
IBM lleva realizando este informe desde 2004. En su quinta edición se han entrevistado a más de 1,700 directivos de todo el mundo, 230 de los cuales trabajan para medianas empresas.
A su vez, casi un 70% de la alta dirección de las medianas empresas participantes en la encuesta tiene intención de buscar socios y colaborar con otras empresas, ya que considera que las relaciones externas jugarán un papel clave en sus negocios.
La creciente complejidad y competitividad del mercado ha llevado a las empresas a ver la búsqueda de socios de negocio como parte esencial de su estrategia. A medida que las medianas empresas se expandan geográficamente e interactúen con otras organizaciones, la importancia de fomentar una cultura empresarial colaborativa va a ir en aumento.
Por este motivo, un 64% de los encuestados dice estar trabajando para crear un entorno de trabajo más colaborativo, en el que sea posible tomar mejores decisiones y más rápido y un 71% pretende mejorar el conocimiento que tiene de las necesidades específicas de sus clientes.
Las empresas están bajo una enorme presión para responder, no solo a cómo quieren los clientes que se les hagan llegar los productos y servicios, sino también a cuándo y dónde. Conocer bien a los clientes puede resultar clave y, para conseguirlo, la importancia de las capacidades y tecnologías analíticas será cada vez mayor.
La dinámica del mercado y los avances tecnológicos siguen imponiendo cambios organizativos, afectando al modo en que las medianas empresas se  relacionan con los clientes y empleados e impulsan la innovación. Actualmente, los directores generales de estas empresas buscan tecnologías que no sólo les permitan aumentar la eficiencia, sino también colaborar y crear mejores relaciones, conexiones fundamentales para impulsar la creatividad.
Asimismo, dadas las presiones del mercado para operar con una mayor apertura y transparencia, los directivos buscan empleados que se desenvuelvan cada vez mejor en este tipo de entornos. Tratan de encontrar talentos directivos con la capacidad de reinventarse continuamente a sí mismos. Estos empleados se sienten cómodos con el cambio, aprenden sobre la marcha y a menudo de las experiencias de otros.
“Los directores generales ven las habilidades de colaboración interpersonales (72%), la comunicación (68%), la creatividad (58%) y la flexibilidad (66%) como los principales impulsores del éxito de un empleado para funcionar en estos nuevos entornos más complejos e interconectados”, explicó Steven Ferencie, Director de Global Business Services (GBS) en IBM México.
Tecnologías sociales
Los directores generales de las medianas empresas también han comentado los grandes cambios que se están produciendo en el ámbito de las tecnologías “sociales”. Facebook, Twitter, Foursquare y otras muchas plataformas sociales han modificado la forma en la que los productos y servicios llegan a los consumidores.
No obstante, actualmente y a pesar de que la adopción de los medios sociales en todo el mundo está creciendo, solo un 15% de los consejeros y directores generales de las medianas empresas emplean estas plataformas para contactar con el consumidor como individuo. En los próximos tres o cinco años, esta cifra alcanzará el 50%.
Movilidad: un agente de cambio
La movilidad también está elevando las expectativas de los clientes y dando lugar a nuevos retos para los directores generales. Las medianas empresas tienen una gran oportunidad para aportar un valor añadido a partir de la inmediatez.
Para ser más competitivas, y dado que se espera que el comercio móvil alcance los 31,000 millones de dólares en 2016, las empresas necesitarán aprovechar al máximo los servicios que se basan en la localización, así como todas las nuevas formas de comercio móvil, experiencias “multicanal” y personalización.
Encuentre el reporte completo del CEO Study 2012 en: http://www-935.ibm.com/services/mx/es/c-suite/ceostudy2012/index.html

Altos ejecutivos se embarcan en nueva era de liderazgo: Adoptan una cultura más conectada

Resultados del IBM CEO Study, basado en entrevistas a 1,790 ejecutivos en el mundo, revela que la apertura es clave en las organizaciones


ARMONK, N.Y., 25 de mayo, 2012. Un nuevo estudio de IBM, que abarcó a más de 1,700 altos ejecutivos en 64 países y 18 sectores de industria en todo el mundo revela que los CEOs están cambiando la naturaleza del trabajo: suman una potente dosis de apertura, transparencia y habilitación de los empleados al modelo gerencial  que durante más de un siglo caracterizó a la corporación moderna.
Las ventajas de esta vertiginosa tendencia son obvias. Según el  estudio de IBM, las compañías que tienen un mejor desempeño que sus pares tienen un 30% más de probabilidades de  identificar la apertura como influencia clave en su organización, a menudo caracterizada por un mayor uso de los medios sociales como determinante de la colaboración e innovación.  Las empresas de mayor desempeño están adoptando nuevos modelos de trabajo que aprovechan la inteligencia colectiva de una organización y sus redes para generar nuevas ideas y soluciones que apunten a una mayor rentabilidad y crecimiento.
Para forjar relaciones más estrechas con los clientes, asociados y una nueva generación de empleados en el futuro, los CEOs cambiarán el enfoque: en lugar de utilizar el e-mail y el teléfono como sus principales canales de comunicación, emplearán las redes sociales como nueva vía para la participación directa. Hoy, sólo 16%de los CEOs utiliza plataformas sociales de negocios para conectarse con los clientes, pero se estima que ese porcentaje aumentará a 57% en un plazo de tres a cinco años. Aunque actualmente los medios sociales son los menos utilizados de todos los métodos de interacción con clientes, esa plataforma se posiciona para convertirse en el segundo método de participación organizacional más importante en los próximos cinco años, pisándole los talones a la interacción cara a cara, que sigue ocupando el primer puesto.
Tras décadas de gerenciamiento vertical impuesto desde la cúpula del negocio, el cambio trae implicancias significativas, que impactan no sólo a los CEOs, sino también a sus organizaciones, gerentes y empleados, e incluso a las universidades y escuelas de negocio, así como los proveedores de tecnología de la información. Más de la mitad de los CEOs (53%) planean utilizar la tecnología para facilitar mayor trabajo en alianzas y colaboración fuera de sus organizaciones, mientras que 52% están empezando promover una mayor colaboración interna.
“Una de las conclusiones más notables es cuán en sintonía están los CEOs con las implicancias y el impacto de los medios sociales”, señaló Bridget van Kralingen, vicepresidente senior de IBM Global Business Services. “En lugar de repetir el conocido lamento sobre la despersonalización de las relaciones humanas, esta visión se inclina fuertemente a favor de la profundización de esas relaciones, y la utilización de las redes sociales dinámicas para aprovechar la inteligencia colectiva y dar paso a nuevos modelos de colaboración”.
Una mayor apertura no viene sola. Aumenta la vulnerabilidad. Internet –especialmente a través de las redes sociales – puede oficiar de escenario mundial para la interacción de los empleados, en sus aspectos más positivos y negativos. Para que las organizaciones funcionen con eficacia en este entorno, los empleados deben internalizar y personalizar los valores y la misión de la organización. Así, las organizaciones deben equipar a los empleados con un conjunto de principios rectores que puedan servir de base para la toma de decisiones a diario. La defensa de la innovación colaborativa no es algo que los CEOs estén delegando a sus líderes de recursos humanos. Según los hallazgos del estudio, los ejecutivos de negocio están interesados en liderar con el ejemplo.
Cifras reveladoras
Los CEOs consideran las habilidades interpersonales de colaboración (75%), comunicación (67%), creatividad (61%) y flexibilidad (61%) como factores clave del éxito de los empleados para funcionar en un entorno más interconectado y complejo.
Para construir su próxima generación laboral, las organizaciones deben seleccionar y contratar activamente a empleados que se destaquen por trabajar en entornos abiertos y basados en la dinámica de equipos. Al mismo tiempo, los líderes deben construir y dar soporte a prácticas para ayudar a los empleados a progresar, por ejemplo, impulsando el desarrollo de equipos no convencionales, promoviendo técnicas de aprendizaje y habilitando el uso de redes de empleados de alto valor.
La tendencia hacia una mayor colaboración se extiende más allá de la corporación hasta abarcar las relaciones con asociados externos. Las alianzas ahora llegan a niveles récord. En 2008, apenas más de la mitad de los CEOs entrevistados por IBM planeaban tener una amplia red de asociados. Ahora, más de dos terceras partes tienen intención de hacerlo.
“Innovar junto con los asociados es una situación donde todos ganan”, explicó Peter Voser, Chief Executive Officer de Royal DutchShell plc. “En Shell, no sólo trabajamos con la energía, también debemos enfocarnos en desafíos como el agua y los alimentos, ya que todo está relacionado. Por ese motivo, impulsar la innovación juntos, también entre las industrias, es sumamente importante”.
Otras conclusiones
El estudio de IBM reveló que la mayoría (71%) de los CEOs a nivel mundial considera la tecnología como el factor número uno que impactará en el futuro de una organización en los próximos tres años, y considera a la tecnología como un agente de cambio más influyente que los vertiginosos cambios en las condiciones económicas y de mercado.
En todos los aspectos de su organización –desde las finanzas hasta los competidores y las operaciones – los CEOs están más focalizados en profundizar su conocimiento acerca de los clientes. Siete de cada diez CEOs están realizando importantes inversiones en la capacidad de sus organizaciones de obtener conocimientos reveladores acerca de sus clientes a través de los datos disponibles.
Ante la explosión de datos que enfrenta la mayoría de las organizaciones, los CEOs reconocen la necesidad de herramientas de analítica de negocio para hacer minería de los datos que se intercambian en internet, en teléfonos móviles y en sitios de medios sociales. El enfoque tradicional para comprender mejor a los clientes ha sido consolidar y analizar transacciones y actividades a lo largo de toda la organización. Sin embargo, para que los datos mantengan su relevancia, los CEOs deben encontrar la forma de construir una visión más holística del cliente en función de cómo interactúa con el mundo, no sólo con la organización. La capacidad de extraer valor de los datos está íntimamente ligada a la performance. Las organizaciones con un desempeño superior tienen el doble de posibilidades de acceder y extraer conocimiento de los datos que las organizaciones de menor desempeño. Además, las primeras tienen 84%más éxito en traducir esos conocimientos en acción real.
Acerca del IBM Global CEO Study 2012
Esta es la quinta edición de la Global CEO Study serie de IBM, que se realiza cada dos años. Para comprender mejor los desafíos y objetivos de los CEOs de hoy, los consultores de IBM se reunieron en entrevistas personales  con la mayor muestra conocida de estos ejecutivos. Entre septiembre de 2011 y enero de 2012, 1709CEOs, gerentes generales y dirigentes del sector público fueron entrevistados en todo el mundo para comprender mejor sus planes y desafíos futuros en una economía cada vez más interconectada.
Para acceder a todas las conclusiones y los casos de estudio, visite: http://www.ibm.com/ceostudy
Para escuchar los comentarios del CEO de Shell, Peter Voser, sobre las alianzas para impulsar la innovación, visite: http://bit.ly/ShellCEO  
Para participar en la serie en vivo de debates de panel por video sobre temas relativos al estudio, visite: www.livestream.com/newintelligence
Para acceder a las conclusiones completas del estudio y a una biblioteca digital de liderazgo de ideas de IBM, descargue la IBM IBVapp en su Apple tablet o teléfono Droid smartphone.
Más sobre IBM en www.ibm.com.mx

Modelo de negocios sociales más fácil con software y servicios de Cloud de IBM

• IBM presenta nuevo software, servicios y programas que ayudarán a las organizaciones a integrar conceptos de redes sociales a los procesos de negocio
• Entrega IBM soluciones para una gama más amplia de tablets y smart phones y detalla la próxima versión del portafolio de Software para Negocios Sociales

México, D.F., Febrero 1 de 2011. En el marco de la Conferencia Anual Lotusphere 2011, IBM (NYSE: IBM) anunció una nueva iniciativa para ayudar a las organizaciones a adoptar el modelo social de negocios con un soporte más amplio para smart phones y modalidades de entrega en la nube.

Las empresas están experimentando una transformación. La adopción del software social se está convirtiendo rápidamente en una herramienta vital para los negocios y permite a las organizaciones transformar prácticamente cada parte de sus operaciones, desde marketing, atención al cliente y ventas; hasta el desarrollo de productos y recursos humanos. Este modelo social ofrece un mundo de posibilidades para las organizaciones que se presenta cuando toda la energía y las oportunidades generadas en torno a modelos de consumo, como Facebook y Twitter, se enfocan y aprovechan para enfrentar desafíos de negocio.

Según el Estudio del CEO 2010 de IBM (2010 CEO Study), 57% de las empresas que invirtieron en herramientas sociales de negocios han superado a sus pares, y citan a la colaboración como un elemento que tiene un impacto directo en el crecimiento de su organización. De hecho, el software social para negocios cobra rápidamente ímpetu en las empresas. Se estima que el mercado para plataformas sociales a nivel mundial aumentará 33% en 2011 a US $630 millones y se triplicará a US$1.863 millones en 2014. (2)

Ya sea que accedan a aplicaciones on-premise, desde un dispositivo móvil o en la Nube, los modelos sociales de todos los tamaños necesitan comunicarse y colaborar en todo momento entre una red global de clientes, asociados y empleados. A fin de habilitar totalmente un modelo social de negocios, IBM anunció:

·         Nuevo software para ayudar a las organizaciones a habilitar socialmente sus procesos de negocio utilizando los dispositivos móviles más exitosos, que incluyen tablets, tales como BlackBerry y PlayBook de RIM, iPad, iPhone, Google Android y Nokia.

·         Nuevo software y servicios para ayudar a las empresas a adoptar modelos sociales de negocios a través de la computación en Nube, que incluyen un adelanto de tecnología de la suite de productividad de oficina basada en la Nube de IBM

·         Planes para el próximo lanzamiento del portafolio de software social de IBM a fin de habilitar este modelo en las organizaciones, que incluye un marco para desarrolladores de software.

IBM entrega modelos sociales de negocios a la gama más amplia de tablets y smart phones

Con el auge de la fuerza laboral móvil que se espera supere los US$1.190 millones en 2013, crece la necesidad de ayudar a los clientes a colaborar en esta plataforma. Al llevar el modelo social a la gama más amplia de dispositivos móviles, IBM está permitiendo a la fuerza laboral de la próxima generación colaborar más allá del e-mail para incluir mensajería instantánea, reuniones web y funciones sociales, tales como blogs, comunidades wiki y activity streams.

IBM confirmó también su intención de extender su portafolio de software social a los dispositivos móviles más exitosos, que incluyen tablets, como BlackBerry y Playbook de RIM, iPad, iPhone, Google Android y Nokia. Por ejemplo, en estas plataformas, IBM anunció sus planes de lanzar nuevos clientes de mensajería instantánea Lotus Sametime, un cliente social para Activity Streams y extendió su soporte para nuevos dispositivos móviles en la nube.

IBM ofrece nueva suite de “oficina social” en la nube

La adopción de la computación en nube sigue en alza conforme las empresas buscan adoptar nuevos modelos de entrega para ser más eficientes en sus organizaciones. Investigaciones recientes de IDC muestran que el gasto mundial en servicios de nube de TI aumentará el doble de 2010 a 2013, cuando se proyecta que los ingresos lleguen a US$43.800 millones.

Ante el aumento del interés y la adopción de “Cloud”, IBM anunció hoy sus intenciones de ofrecer una versión basada en la Nube llamada LotusLive Symphony, una suite de productividad de oficina que brindará a las organizaciones una plataforma social a fin de colaborar simultáneamente en documentos ya alojados en la Nube.

Lo que distingue a LotusLive Symphony en la industria, es su fuerte integración con el servicio de nube de negocios sociales de IBM, LotusLive. Esto ayuda a las organizaciones a tener reuniones fácilmente, ya sea que los creadores de un documento estén dentro o fuera del firewall. Los autores en LotusLive Symphony podrán co-editar documentos en tiempo real o trabajar en privado, almacenar y compartir documentos en esta herramienta, comentar, chatear y administrar revisiones con otros autores en tiempo real, y asignar y administrar secciones y tareas entre múltiples autores. Actualmente LotusLive Symphony está disponible en verión Beta (como anticipo de tecnología) en www.lotuslive.com/symphony. Se espera la disponibilidad general del servicio para la segunda mitad de 2011. Se ha registrado a la actualidad más de 50 millones de descargas de Lotus Symphony.

Con el lanzamiento de LotusLive Symphony y la amplia adopción de Lotus Symphony, IBM es la alternativa líder para organizaciones que buscan deshacerse de costosos escritorios Microsoft Office para habilitar socialmente sus procesos de negocio.

IBM detalla la próxima versión del portafolio de Software Social para las empresas

IBM también presentó un nuevo marco para dar soporte a la próxima generación de aplicaciones socialmente habilitadas y lanzó nuevos software para hacer realidad esa visión. Por ejemplo, IBM está reinventando la bandeja de entrada con “Activity Stream”, una única ubicación que permite a los usuarios ver e interactuar con contenido de Twitter, LinkedIn, Facebook, SAP y otros terceros, junto con el contenido de su compañía. IBM busca integrar Activity Stream en una versión futura de su portafolio de colaboración social accesible desde todos los dispositivos móviles líderes del mercado, incluso tablets.

IBM también anunció planes de entregar nuevo software y programas para organizaciones que utilizan Microsoft Exchange y Microsoft Sharepoint que desean adoptar el modelo de los negocios sociales. Por ejemplo, se espera que una versión futura de IBM Connections mejore sustancialmente su integración con Microsoft Outlook y proporcione integración completa con sitios Microsoft Sharepoint.

Para ayudar a los desarrolladores de software a crear soluciones de negocios sociales, IBM presentó también el IBM Social Business Toolkit, un conjunto de estándares abiertos basados en API y tutoriales para asociados de negocio y desarrolladores que buscan integrar a sus productos elementos sociales tales como perfiles, wikis, blogs y foros de debate.

A su vez, IBM está ofreciendo un nuevo modelo de licenciamiento para clientes deseosos por adoptar la computación en nube. Con Domino Utility Server for LotusLive, los clientes ahora pueden cambiar, desarrollar e implementar aplicaciones colaborativas en la IBM Cloud, complementando su uso de LotusLive Notes. Accesible desde IBM Lotus Notes y otras interfaces cliente, Domino Utility Server for LotusLive proporciona opciones flexibles de licenciamiento e implementación desde la IBM Cloud u otros proveedores de nube y estará disponible en la primera mitad de 2011 para su uso cloud y on-premise.

Para ver información adicional e imágenes de productos, visite

 http://www.ibm.com/press/lotusphere2011.