Soluciones de Software IBM crean Nuevos Mercados

·         Social Business, Smarter Commerce y Analítica de Negocios, áreas de crecimiento en las que IBM está creando nuevas oportunidades de mercado 
·         La Compañía tiene previsto que Software generará el 49% de sus ingresos en 2015. 
 

México, D.F., a 21 de agosto de 2012: IBM, líder en la transformación e innovación de los negocios y las instituciones -a través de la integración de servicios y tecnología, para hacer que operen mejor, arrancó este día la edición 2012 del Software Summit, evento cumbre de Software de IBM, en el cual la compañía muestra a sus clientes a lo largo de dos días (21 y 22 de agosto), el portafolio integral de capacidades que la corporación tiene para ayudar a las empresas para ser más innovadoras, y puedan competir en un entorno complejo y ayudar así a construir un planeta más inteligente.
 
Las sesiones del Software Summit fueron presenciadas por cientos de asistentes, integrantes de las principales organizaciones de la cúpula empresarial de nuestro país.
 
“Hoy en IBM estamos plenamente convencidos que la innovación y el desarrollo son los elementos clave que las empresas pueden tener para ser más competitivas y hacerle frente a los retos que viven actualmente, es por eso que la organización trabaja día a día para ofrecerles más y mejores soluciones de software, que posean capacidades únicas e integradas, que les ayuden a mantener el liderazgo en sus sectores”, comentó Francisco Mauri, Director de Software de IBM México.

La apuesta estratégica de IBM por el software 

IBM mantiene su apuesta estratégica por el software, división que registra un incremento del 5% año a año. Además, el beneficio del área de software de IBM se ha triplicado desde el año 2000. En 2010, con 9,000 millones de dólares ya supuso el 44% del beneficio de la Compañía y se espera que esta cifra se incremente hasta suponer el 49% en 2015.

Actualmente IBM en su división de software a nivel mundial cuenta con más de 60 mil empleados, de los cuales 35 mil son desarrolladores, y 25 mil son profesionales de ventas y soporte técnico, los cuales prestan un servicio altamente calificado a su extensa cartera de clientes.

Desde el año 2000 IBM ha adquirido más de 129 compañías, incluidas 83 de software y está previsto que la compañía invierta 20,000 millones de dólares en adquisiciones hasta el 2017.
El programa de los 2 días del evento “IBM Software Summit 2011” mostró la sólida estrategia de software de IBM –innovación en Investigación y Desarrollo, Crecimiento Orgánico y a través de Adquisiciones estratégicas y Alineación del portafolio de software para el crecimiento-, acorde a la evolución de la industria de TI, a fin de ilustrar la forma en que IBM está creando nuevas oportunidades de mercado.
 
Soluciones de Software: Haciendo nuevos mercados 
 
Su fuerte rentabilidad en software ha permitido a IBM invertir en áreas de crecimiento de alto valor ya que éstas crecen más rápidamente que el mercado general de tecnologías de información:
 
Social Business – Al igual que Internet cambió la economía de la información y los modelos de negocio, en la actualidad se están produciendo nuevos cambios a medida que los fenómenos de las redes sociales se catalizan en los negocios sociales. Debido al profundo efecto que han tenido las redes sociales en la sociedad, sumado a la explosión de los dispositivos móviles y los nuevos modelos de servicios en la Nube, se está formando un torbellino perfecto de tendencias de industria que señalan que este es el momento justo para pasar las redes sociales de las manos de los adolescentes al ámbito de las empresas.
 
IDC recientemente nombró a IBM líder en participación en el mercado de software social. La firma estima que la oportunidad de mercado para el software de negocios sociales superará US$ 1 mil millones en 2014, un aumento de 33% con respecto a 2010. El Estudio de CEOs 2010 realizado por IBM indica que el 57% de las empresas que invirtieron en negocios sociales tuvieron un desempeño superior al de sus pares. Como uno de los usuarios más prolíficos de tecnologías de redes sociales globalmente, IBM está asumiendo un papel de liderazgo para ayudar a las organizaciones globales a adoptar esta nueva ola de colaboración, con el objetivo de promover la innovación y crear experiencias web excepcionales para sus clientes.
 
Smarter Commerce -- La iniciativa Smarter Commerce de IBM ofrece software y servicios para ayudar a las empresas a transformar sus procesos de negocio a fin de responder más rápidamente a las demandas cambiantes de los clientes en el mercado digitalmente transformado de la actualidad. IBM estima que la oportunidad de mercado Smarter Commerce para software es de US$ 20 mil millones, impulsada por la demanda de organizaciones que buscan cada vez más formas de llevar nuevos niveles de automatización al marketing, las ventas y el cumplimiento, para garantizar una mayor fidelidad de los clientes.
 
En la última reunión de inversionistas de IBM, el CFO, Mark Loughridge, comentó las recientes adquisiciones de IBM de las compañías Unica, Sterling Commerce y Coremetrics, que direccionan la estrategia Smarter Commerce de IBM.
 
Business Analytics – IBM proyecta ingresos en la unidad de análisis de negocio de US$ 16 mil millones en 2015. El software y los servicios de business analytics hacen una contribución clave al crecimiento de IBM, con un aumento de los ingresos del 20% en la primera mitad de 2011. En los últimos 5 años, IBM invirtió más de US$ 14 mil millones en 24 adquisiciones relacionadas con soluciones analíticas. Dentro de la línea de servicios Business Analytics de IBM, se cuenta con más de 8,000 consultores de negocio dedicados en el mundo. Los analistas de industria también perciben el potencial de crecimiento en esta área. IDC predice que el volumen total de datos alcanzará los 35.000 exabytes en 2020, en comparación con 1,200 exabytes en 2010, lo cual significa que se multiplicará 29 veces en los próximos 10 años.
 
Set de Capacidades de Software:
 
Las capacidades de las soluciones de software de IBM se agrupan de acuerdo a las tendencias y necesidades más comunes de las organizaciones en el logro de sus objetivos de crecimiento económico, eficiencia operacional, desarrollo sustentable y progreso.
 
·       Necesidad de Transformar la Información en Conocimiento
Soluciones de Software con Capacidades de: Análisis Predictivo (Business Analytics), Manejo de Datos (Data Management), Administración de Contenido Empresarial (Enterprise Content Management), Gobernabilidad de la Información (Information Governance).
 
·         Necesidad de Habilitar Procesos de Negocio y Aplicaciones de manera Ágil
Soluciones de Software con Capacidades de: Infraestructura de Aplicaciones, Administración de Procesos de Negocio, Comercio, Conectividad e Integración.
 
·         Necesidad de Movilidad Empresarial
Soluciones de Software con Capacidades de: Colaboración Social, Comunicaciones Unificadas, Experiencia Web.
 
·         Necesidad de Acelerar la Innovación de Productos y Servicios
Soluciones de Software con Capacidades de: Administración del ciclo de vida de la aplicación, Sistemas Complejo y embebidos, Diseño y Desarrollo, Administración de la  Arquitectura Empresarial del Portafolio, Modernización Empresarial, Seguridad.
 
·         Necesidad de Optimizar Infraestructuras de Negocio
Soluciones de Software con Capacidades de: Administración de Activos, Administración de Servicios Empresariales, Administración de Cómputo de Nube y Virtualización, Aseguramiento de la Red y de los Servicios, Seguridad, Administración de Almacenamiento, Administración de Sistemas
 
·         Gestionar Riesgos, Seguridad y Cumplimiento
Soluciones de Software con Capacidades de: Aplicaciones y Procesos, Data e Información, Red, Servidores y “Endpoint”, Gente e Identificación, Infraestructura Física.

·         Mejorar la Experiencia del Cliente
Soluciones de Software con Capacidades de: Administración de la Mercadotecnia Empresarial, Administración de Procesos de Negocio, Comercio

IBM contribuye a la Red Mexicana de Ciudades Sustentables con software en beneficio de los ciudadanos

Observatorios ciudadanos expusieron proyectos y necesidades para buscar cooperación técnica e intercambio de buenas prácticas, basadas en soluciones inteligentes

IBM México ofrecerá plataforma de colaboración Smart Cloud para investigación, análisis y compartición de información en beneficio de la comunidad

CIUDAD DE MÉXICO, 21 de agosto, 2012 – Como parte de un esfuerzo llevado a cabo en toda la región latinoamericana, IBM realizó hoy una capacitación sobre la implementación de una solución de colaboración para los integrantes de la Red Mexicana de Ciudades Democráticas, Justas y Sustentables.
En el marco de la ejecución de su estrategia “Construyendo Ciudades más Inteligentes”, IBM continúa el apoyo a la Red Latinoamericana de Ciudades Justas y Sustentables, que promueve el intercambio de información entre ciudadanos que monitorean indicadores de calidad de vida en más de 50 ciudades para crear “un mundo más inteligente”.
Este proyecto ya fue ejecutado en países como Argentina, Brasil, Perú y Uruguay con excelentes resultados, y ahora México fue el país que se beneficia con este programa, a través de organizaciones como Jalisco Cómo Vamos, Observatorio Ciudadano de León, Así Estamos Juárez, Somos Ciudad de México y Alcalde Cómo Vamos en Monterrey, las cuales trabajan de manera integral.
“Concebimos a la Ciudad como un bien público, donde la información, las percepciones y las acciones para mejorar la calidad de vida se promueven desde distintas miradas y sectores; por ello, creemos que la gobernanza efectiva de nuestras ciudades requiere de la participación de otros actores”, detalló Mónica Tapia, directora ejecutiva de Alternativas y Capacidades, Secretaria Ejecutiva de la Red Mexicana de Ciudades Justas y Sustentables.
 “La iniciativa de IBM tiene como finalidad generar una red de información digital, para que los resultados que se obtengan con esta labor puedan ser compartidos en toda la región y que éstos sirvan como indicadores y herramientas para la toma de decisiones a la hora de proponer políticas públicas concretas”, explicó el líder del proyecto de IBM para Latinoamérica, Alejandro Toscano, quien estuvo en México para brindar la capacitación a los representantes del proyecto.
Smart Cloud, la aplicación implementada por IBM permitirá compartir, investigar y analizar minuciosamente datos vinculados a la movilidad, la educación, la salud, la seguridad pública y el medio ambiente, generando un espacio colaborativo a nivel de la ciudad, a nivel nacional y a nivel regional, donde se podrán intercambiar experiencias y tener contacto con cada persona, con la confiabilidad de una red social privada gestionada por IBM.
Toscano destacó que esta iniciativa tiene un alto potencial para acercar a los ciudadanos con sus gobiernos, así como mejorar las políticas públicas las características del país permiten ser optimistas en el cumplimiento de las metas que se plantea la iniciativa, ya que se busca integrar a la ciudadanía en cada Estado beneficiado, a través de mecanismos que aseguren el desarrollo urbano y promover una mejor calidad de vida en la ciudades.
La Red Mexicana busca generar Ciudades más Justas, Democráticas y Sustentables mediante la creación de espacios plurales de diálogo y encuentros entre diferentes sectores de la sociedad como organizaciones, academia, empresas y medios de comunicación para monitorear a sus gobiernos y transformar sus ciudades. Esto acelera el proceso de identificación de indicadores comunes para crear una plataforma tecnológica común que permita hacer comparaciones y análisis nacionales para “mapear” las fortalezas y debilidad de las ciudades en el territorio nacional.
Los ejes de acción de esta Red son la generación y sistematización de información; la promoción del debate público de la planeación intersectorial de un territorio; y la incidencia pública y presión ciudadana a partir de la información construida. Estos ejes se verán apoyados con la tecnología de Smart Cloud ofrecida por IBM, la cual ha dado excelentes resultados en las Redes que se ha implementado en Latinoamérica. Gracias a la capacitación realizada hoy, las iniciativas mexicanas dentro de la Red podrán aprovechar la tecnología para cumplir sus objetivos.
Los distintos observatorios expusieron sus proyectos y actividades que realizan durante la reunión de este martes. Así, el Plan Estratégico Juárez presentó los éxitos de Regidor 19; el Observatorio Ciudadano de León presentó Sistema Integral de Gobernanza Urbana (SIGU) basado en indicadores de UN-Habitat; Jalisco Cómo Vamos anunció la presentación de Así Vamos en Jalisco: Reporte de Indicadores de Calidad de Vida 2012, el cual será presentado el 9 de octubre en Guadalajara.
Para más información sobre la Red y sus integrantes, visite:
Juárez Cómo Estamos www.asiestamosjuarez.org
Alcalde Cómo Vamos (Monterrey)  www.comovamosnl.org
Jalisco Cómo Vamos  www.jaliscocomovamos.org
Somos Ciudad de México  www.somosciudaddemexico.org
Observatorio Ciudadano de León  www.ocl.org.mx

Acerca de IBM
Para más información sobre IBM, visite www.ibm.com.mx

IBM transforma la experiencia del Marketing Digital

·        Solución reúne la potencia de las redes sociales en combinación con el análisis de datos para conocer patrones de compra, así como “sentimiento” de clientes hacia un producto o servicio.

·        Nuevo software de IBM permite interacción con usuarios a través del uso de dispositivos móviles como smartphones y tablets.


Ciudad de México- 26 de julio de 2012: IBM lanzó al mercado un nuevo software que ayuda a los directores de marketing y de tecnología informática a transformar la experiencia digital para empleados, clientes y fans en una amplia gama de dispositivos móviles.

El nuevo software reúne la potencia de las redes sociales, el análisis y la computación móvil con operaciones de servicio al cliente (front-office) y relaciones externas con clientes, permitiendo a las empresas crear experiencias web excepcionales. Como consecuencia, las organizaciones pueden conocer más rápidamente los patrones de compra y la opinión o el “sentimiento” de los clientes, lo cual les permite llegar antes a su público, y generar mayor interés.

Una prueba de la transformación en marketing digital fue el proyecto que realizó IBM durante el pasado Grand Slam de Wimbledon, donde los amantes del tenis visitaban el sitio www.wimbledon.com, a través de dispositivos móviles como iPhone, iPad, así como otros smartphones y tablets con un sistema operativo Android, en los cuales los fans pudieron compartir información, interactuar, así  como conectarse con los partidos, como si los estuvieran viendo físicamente, gracias a su transmisión en tiempo real.

El sitio web también se integró con un nuevo canal de TV en línea, Live @ Wimbledon, junto con la herramienta de análisis de partidos en tiempo real de IBM, SlamTracker, que permitió ofrecer la experiencia digital más integral a los espectadores.

Con el auge de los dispositivos móviles, redes sociales y herramientas de medios sociales, los directores de marketing (CMO) hacen grandes esfuerzos por llegar a sus públicos. Al mismo tiempo, los directores de tecnología informática (CIO) se esfuerzan por dar acceso a los datos de la compañía en cada tipo de dispositivo a una fuerza de trabajo geográficamente dispersa. En vista de la realineación de negocios entre marketing y tecnología, el CMO y el CIO ya no pueden darse el lujo de operar en escenarios separados. Para tener éxito, tendrán que elaborar una agenda común para ofrecer resultados de negocio a través de la innovación y la eficiencia, mediante el trabajo conjunto para optimizar sus necesidades de tecnología. La convergencia de lo social y lo móvil lleva a las organizaciones a revisar sitios web creados hace décadas para posibilitar experiencias web excepcionales con el objetivo de llegar a su público y atraer su interés.

Basado en estas demandas, IBM lanza al mercado: Customer Experience Suite, que da a millones de profesionales de marketing, el poder de administrar e integrar todos los tipos de datos en sus sitios web, y luego analizarlos para conocer más a fondo los patrones de compra y lo que los clientes piensan y sienten. También tiene a su disposición la nueva IBM Intranet Experience Suite, que reúne información y datos de la compañía, contenido y noticias personalizadas y medios sociales y analítica, permitiendo a los empleados conectarse, colaborar y acceder a la información en todo momento y lugar.


Análisis para ayudar a los profesionales de marketing a llegar al público objetivo 


Desde el marketing digital y comercio móvil, hasta sitios web y medios sociales, los profesionales del marketing están inundados (a veces paralizados) por los datos generados por los consumidores a través de búsquedas, historiales de compra, los “Me gusta” en Facebook y comentarios en Twitter. Si a ello se le suman los datos sobre el tráfico en la tienda, conversaciones con call centers y actualizaciones de proveedores, se concluye que hoy el sector de marketing enfrenta una cantidad infinita de datos que esperan ser matizados en busca de elementos clave de inteligencia, que les permitan actuar para dar un impulso a su negocio.
Se estima que en el año 2017, el CMO tendrá un mayor control del presupuesto de TI que el CIO, según estudios realizados por Gartner. Los presupuestos de marketing aumentarán 7 a 8% en los próximos 12 meses, equivalente a 2 o 3 veces el aumento de los presupuestos de TI. Sin embargo, a pesar de que dependen cada vez más de la tecnología y sus presupuestos en alza, los CMO reconocen que carecen de las habilidades que la TI requiere. Según el Estudio CMO de IBM, mientras que 79% de los CMO espera altos niveles de complejidad en su trabajo durante los próximos cinco años, 48% se siente preparado para manejarlos.

Debido a ello, es crítico para los CMO no sólo conocer y hacer un seguimiento de la conversación social, sino también entender verdaderamente el sentimiento e interactuar uno a uno con el cliente. Si lo llevamos un paso más allá, sería integrar estas conversaciones directamente al sitio web de la organización, y posibilitar la interacción y las compras en un solo lugar.

La nueva IBM Customer Experience Suite proporciona a los CMO la posibilidad de administrar e integrar todo tipo de datos en sus sitios web y luego analizarlos para conocer con mayor profundidad los patrones de compra y el sentimiento de los clientes. Los datos web han evolucionado para incluir medios sociales, videos y formularios basados en web, así como datos empresariales tradicionales, tales como datos financieros, de clientes y de órdenes, y transacciones. La suite de software reúne el software líder del mercado de IBM en portales, gestión del contenido web, formularios y redes sociales empresariales, en una vista única.

Los CIO crean intranets excepcionales para ayudar a los empleados a darle sentido a los datos obtenidos
El nuevo software de IBM también ayuda a los líderes de negocio a extender su intranet corporativa a una amplia gama de dispositivos móviles con el objetivo de profundizar la colaboración de los empleados y la información compartida.

Según IDC, los empleados en general perciben un aumento del 30% en la productividad cuando utilizan herramientas sociales internamente para completar su trabajo. Con acceso ilimitado a cualquier tipo de información, los consumidores esperan ese mismo nivel de accesibilidad a la información en sus vidas profesionales, a fin de trabajar en forma eficiente y alcanzar sus objetivos de negocio con rapidez.

El nuevo software IBM Intranet Experience acerca a los CIOs y empleados de las líneas de negocio la potencia de las capacidades sociales y analíticas, gracias a las cuales las organizaciones pueden innovar y evolucionar en sus operaciones y comunicaciones internas. La solución reúne información y datos de la compañía, contenido y noticias personalizadas y medios sociales y analítica, permitiendo a los empleados conectarse, colaborar y acceder a la información en todo momento y lugar.