IBM desarrolla nuevas soluciones para que empresas de todos sectores afronten retos específicos del Big Data

México, D.F., a 29 de Oct 2012 - IBM (NYSE: IBM) anunció una nueva oferta de soluciones de software para que las empresas puedan acceder al enorme flujo de datos que generan los dispositivos móviles y las redes sociales, y traducir esa información en conocimiento práctico para mejorar sus relaciones con clientes, empleados y socios de negocio. Este anuncio se organizó en el marco del foro de IBM sobre gestión de información y analítica de negocio (IBM Information On Demand & Business Analytics 2012) celebrado en Las Vegas.

Estas soluciones, preparadas para ser instaladas y funcionar en cuestión de horas, permiten analizar peta-bytes de información con tiempos de respuesta de menos de un segundo y de forma ininterrumpida.

Según Gartner, el gasto de TI en Big Data a nivel mundial crecerá desde los 27,000 millones de dólares en este año 2012 a los 55,000 millones en 2016. De hecho, las empresas ya están empezando a ver sus beneficios. Según una encuesta realizada de forma conjunta por la Universidad de Oxford e IBM a un total de 1,144 empresas y profesionales de TI pertenecientes a 95 países y 26 sectores, un 63% de los encuestados afirma obtener ventaja competitiva cuando utiliza analítica para Big Data, frente al 37% que se registró en una encuesta realizada también por IBM en 2010.

IBM refuerza también su oferta de analítica para la nube. Se trata de las primeras aplicaciones de estas características que proporcionan analítica predictiva directamente a los empleados de cada línea de negocio de una empresa. Las empresas de diferentes industrias pueden utilizar este software para analizar compras, realizar renovaciones personalizadas de seguros o diseñar programas a medida para los estudiantes. Todo ello a través de IBM SmartCloud.

Las nuevas soluciones que se detallan a continuación son el resultado de los esfuerzos en I+D (Investigación y Desarrollo - R&D, Research & Development) de IBM junto con las tecnologías adquiridas de Vivisimo y Unica:

• Campañas de marketing personalizadas: el nuevo papel de los directores de marketing. Los datos de los consumidores que provienen de las redes sociales, los dispositivos móviles y los canales tradicionales deben ser analizados por los directores de marketing para alinear sus demandas con el desarrollo de productos y las ventas. Con IBM Digital Analytics Accelerator los responsables de marketing pueden aplicar la analítica a los medios sociales, al tráfico en Internet o incluso a la comunicación directa con el cliente para conocer las opiniones y necesidades de los consumidores y desarrollar campañas y promociones personalizadas. Esta oferta integrada, impulsada por las tecnologías de Netezza y Unica, incluye PureData System for Analytics, anunciado recientemente y que permite ejecutar estos conocimientos de forma inmediata.

• Información en tiempo real para las telecomunicaciones. Según un informe de la Agencia de Telecomunicaciones de las Naciones Unidas, en la actualidad hay 6,000 millones de abonados a teléfonos móviles en todo el mundo. Los proveedores de telecomunicaciones necesitan analizar la información masiva que proviene de sus redes para poder mejorar el servicio, detectar el fraude y reducir la fuga de clientes. IBM InfoSphere Streams es capaz de analizar y compartir volúmenes masivos de información en movimiento, haciendo posible la toma de decisiones en menos de un milisegundo. De esta forma, las empresas podrán conocer mejor cómo los usuarios utilizan sus servicios y cuáles son sus preferencias, para ofrecerles así una facturación y productos personalizados.

 • Software basado en Hadoop para analítica sectorial. IBM InfoSphere BigInsights analiza tanto la información estructurada de las bases de datos como la información no estructurada. Empresas pertenecientes a los sectores minorista, industrial, petrolífero y de gas, energético, de asistencia sanitaria, y de viajes y transportes, podrán supervisar su eficiencia operacional, investigar incidentes de seguridad, realizar un mantenimiento activo o prevenir interrupciones en el servicio. Este software incorpora analítica de medios sociales para que las empresas puedan desarrollar aplicaciones para ganar y retener clientes, segmentarlos, optimizar campañas y agilizar la generación de contactos. BigInsights incorpora además InfoSphere Data Explorer, que navega automáticamente por la toda la información disponible identificando su valor y contexto, y permite elaborar informes sobre datos en Hadoop con IBM Cognos BI e IBM Cognos Consumer Insight.

• Analítica predictiva en la nube para las pymes. Hasta ahora solo las grandes empresas habían podido invertir en analítica predictiva. Sin embargo, gracias a Analytic Answers, las pymes podrán obtener también sus ventajas. Este software es capaz de analizar una gran variedad de datos, entre ellos, sociales, geoespaciales y los generados por sistemas informáticos. Está disponible a través de IBM Smart Cloud, un entorno que funciona mediante suscripción y que puede ser utilizado también por las grandes empresas, por ejemplo, para proyectos de presupuesto limitado.

• Mejora de los procesos financieros. Los requisitos normativos a los que deben enfrentarse las empresas para la elaboración de sus informes de gestión son cada vez más complejos y urgentes. Según Hackett Group, la aplicación con la que se realiza el 82% de estos informes son las hojas de cálculo, pero consumen mucho tiempo y son proclives a errores. IBM Disclosure Management capta y analiza datos de informes financieros cumpliendo con los requisitos normativos y los relacionados con inversores, tesorería y planificación financiera. También automatiza la creación de nuevas plantillas al comienzo de cada ciclo financiero, así como el proceso de revisión y aprobación, o la transferencia de datos desde otras fuentes. Permite además realizar cambios en el último momento, encontrando todos los puntos a los que afectan en tablas, gráficos o en la redacción de textos para actualizar el contenido automáticamente.

Para más información sobre el software IBM Business Analytics e Information Management, puede visitar la carpeta de prensa digital en: www.ibm.com/press/IOD2012 o dirigirse a nuestro núcleo social, www.ibmbigdatahub.com. Canal de analítica de IBM en YouTube:  
 http://www.youtube.com/user/ibmbusinessanalytics.

Estudio de IBM revela que el marketing móvil sigue en ascenso y el marketing de medios sociales necesita ayuda

México, D.F., a 23 de mayo de 2011 – IBM (NYSE: IBM) anunció durante la pasada Cumbre de Innovación en Marketing, celebrada en la Ciudad de Boston, Massachusetts;  que el marketing móvil está en ascenso pero las expectativas de marketing en los medios sociales se han moderado, según los resultados de su encuesta global de empresas de marketing, titulada “The State of Marketing 2011” (El Estado del Marketing 2011). La muestra, tomada por Unica, cubrió a casi 300 empresas de marketing directo y electrónico en una amplia gama de industrias, geografías y tamaños de organización.

Los resultados arrojan conclusiones clave, como la necesidad de convertir los datos en acción, el reconocimiento cada vez mayor de la potencia del marketing móvil, las crecientes dolencias del marketing en los medios sociales y un deseo de soluciones tecnológicas más integradas.
·        Uso creciente de marketing móvil: Más de 40% actualmente utiliza tácticas de marketing móvil y un 20% adicional planea hacerlo dentro del plazo de un año, en tanto se incrementa la cantidad de clientes que adoptan dispositivos móviles conectados.
·        Expectativas de medios sociales: Más de la mitad de las empresas de marketing utiliza los medios sociales, pero en base a las respuestas, su entusiasmo se ha moderado, lo cual sugiere que el pico de infladas expectativas ha quedado atrás; las empresas de marketing se concentran en encontrar el valor que los canales sociales pueden dar, a partir de conocimientos y acciones más enfocadas.
·        Empresas de marketing dispuestas a salvar la brecha del ‘Análisis de Datos a la Acción’: Casi 60% de los encuestados calificó “medición, análisis y aprendizaje” como su principal cuello de botella de tecnología informática (TI), mientras que el año pasado, la mayoría consideraba el “soporte tecnológico a las necesidades de marketing como el tema prioritario. Más de 60% identificó que “convertir los datos en acción” es la cuestión organizativa más importante.
·        Demanda de tecnología de marketing: Casi 90% de los encuestados expresó interés en una suite de marketing integrada, a medida que crece la necesidad de tecnología en la industria y se consolida la adopción. Más de la mitad de las empresas de marketing citó la tecnología como la clave de la productividad; en particular, para resolver los desafíos de la medición y el análisis significativo, y para elegir el siguiente mejor curso de acción.
·        Los silos del marketing limitan la acción multicanal: Las empresas de marketing creen en el concepto del Marketing Interactivo, pero aún tienen un trecho para recorrer hacia esta visión. Mientras que las respuestas que sugieren que es alto el interés en lograr con los clientes diálogos verdaderamente integrados entre canales, casi la mitad de los participantes de la encuesta informó que está alcanzando esa meta sólo parcialmente. La barrera clave es la estructura organizacional y los procesos internos. De todos modos, 57% informa la adopción de métodos de marketing entrante (enfoque / mensajería personalizada) en sus canales web.
·        La medición de la efectividad del marketing es crítica: Las organizaciones de marketing se ponen serias a la hora de utilizar la atribución multicanal para comprender la eficacia del marketing. En el ranking de las principales cuestiones que afectan al marketing en la actualidad, “atribuir el éxito a marketing” ocupó el segundo puesto. Las empresas de marketing que adoptan una estrategia de marketing interactiva tendrán una visión centralizada de los contactos de marketing o una visión del historial de las interacciones de marketing con los clientes.

“‘Más’ es sin duda la palabra clave de los tiempos actuales. Pero tal como revelan los resultados de nuestra encuesta anual de profesionales del marketing, la proliferación de canales de comunicación con el cliente y la explosión simultánea de datos, plantean un sinnúmero de desafíos para 2011,” comentó Adrián Pulito, Enterprise Marketing Management Solution Consultant – Preventa para Unica y Coremetrics, en IBM México. “Los profesionales de marketing están buscando la forma de convertir más opciones de interacción con el cliente en mejores resultados.”

Para ver los resultados completos de la encuesta, clic aquí.
Para ver más información sobre Unica, una Compañía IBM, visite: http://www.unica.com.  

Acerca de IBM
IBM es la compañía de tecnología de información más grande del mundo con 100 años de liderazgo y presencia en 170 países del mundo; cuenta con 400,000 empleados y registró una facturación de $99.9 mil millones de dólares en 2010. Ese mismo año, IBM rompió un récord al lograr por 18 años consecutivos el primer lugar en registro de patentes, con casi 6,000 tan sólo en Estados Unidos.