IBM desarrolla nuevas soluciones para que empresas de todos sectores afronten retos específicos del Big Data

México, D.F., a 29 de Oct 2012 - IBM (NYSE: IBM) anunció una nueva oferta de soluciones de software para que las empresas puedan acceder al enorme flujo de datos que generan los dispositivos móviles y las redes sociales, y traducir esa información en conocimiento práctico para mejorar sus relaciones con clientes, empleados y socios de negocio. Este anuncio se organizó en el marco del foro de IBM sobre gestión de información y analítica de negocio (IBM Information On Demand & Business Analytics 2012) celebrado en Las Vegas.

Estas soluciones, preparadas para ser instaladas y funcionar en cuestión de horas, permiten analizar peta-bytes de información con tiempos de respuesta de menos de un segundo y de forma ininterrumpida.

Según Gartner, el gasto de TI en Big Data a nivel mundial crecerá desde los 27,000 millones de dólares en este año 2012 a los 55,000 millones en 2016. De hecho, las empresas ya están empezando a ver sus beneficios. Según una encuesta realizada de forma conjunta por la Universidad de Oxford e IBM a un total de 1,144 empresas y profesionales de TI pertenecientes a 95 países y 26 sectores, un 63% de los encuestados afirma obtener ventaja competitiva cuando utiliza analítica para Big Data, frente al 37% que se registró en una encuesta realizada también por IBM en 2010.

IBM refuerza también su oferta de analítica para la nube. Se trata de las primeras aplicaciones de estas características que proporcionan analítica predictiva directamente a los empleados de cada línea de negocio de una empresa. Las empresas de diferentes industrias pueden utilizar este software para analizar compras, realizar renovaciones personalizadas de seguros o diseñar programas a medida para los estudiantes. Todo ello a través de IBM SmartCloud.

Las nuevas soluciones que se detallan a continuación son el resultado de los esfuerzos en I+D (Investigación y Desarrollo - R&D, Research & Development) de IBM junto con las tecnologías adquiridas de Vivisimo y Unica:

• Campañas de marketing personalizadas: el nuevo papel de los directores de marketing. Los datos de los consumidores que provienen de las redes sociales, los dispositivos móviles y los canales tradicionales deben ser analizados por los directores de marketing para alinear sus demandas con el desarrollo de productos y las ventas. Con IBM Digital Analytics Accelerator los responsables de marketing pueden aplicar la analítica a los medios sociales, al tráfico en Internet o incluso a la comunicación directa con el cliente para conocer las opiniones y necesidades de los consumidores y desarrollar campañas y promociones personalizadas. Esta oferta integrada, impulsada por las tecnologías de Netezza y Unica, incluye PureData System for Analytics, anunciado recientemente y que permite ejecutar estos conocimientos de forma inmediata.

• Información en tiempo real para las telecomunicaciones. Según un informe de la Agencia de Telecomunicaciones de las Naciones Unidas, en la actualidad hay 6,000 millones de abonados a teléfonos móviles en todo el mundo. Los proveedores de telecomunicaciones necesitan analizar la información masiva que proviene de sus redes para poder mejorar el servicio, detectar el fraude y reducir la fuga de clientes. IBM InfoSphere Streams es capaz de analizar y compartir volúmenes masivos de información en movimiento, haciendo posible la toma de decisiones en menos de un milisegundo. De esta forma, las empresas podrán conocer mejor cómo los usuarios utilizan sus servicios y cuáles son sus preferencias, para ofrecerles así una facturación y productos personalizados.

 • Software basado en Hadoop para analítica sectorial. IBM InfoSphere BigInsights analiza tanto la información estructurada de las bases de datos como la información no estructurada. Empresas pertenecientes a los sectores minorista, industrial, petrolífero y de gas, energético, de asistencia sanitaria, y de viajes y transportes, podrán supervisar su eficiencia operacional, investigar incidentes de seguridad, realizar un mantenimiento activo o prevenir interrupciones en el servicio. Este software incorpora analítica de medios sociales para que las empresas puedan desarrollar aplicaciones para ganar y retener clientes, segmentarlos, optimizar campañas y agilizar la generación de contactos. BigInsights incorpora además InfoSphere Data Explorer, que navega automáticamente por la toda la información disponible identificando su valor y contexto, y permite elaborar informes sobre datos en Hadoop con IBM Cognos BI e IBM Cognos Consumer Insight.

• Analítica predictiva en la nube para las pymes. Hasta ahora solo las grandes empresas habían podido invertir en analítica predictiva. Sin embargo, gracias a Analytic Answers, las pymes podrán obtener también sus ventajas. Este software es capaz de analizar una gran variedad de datos, entre ellos, sociales, geoespaciales y los generados por sistemas informáticos. Está disponible a través de IBM Smart Cloud, un entorno que funciona mediante suscripción y que puede ser utilizado también por las grandes empresas, por ejemplo, para proyectos de presupuesto limitado.

• Mejora de los procesos financieros. Los requisitos normativos a los que deben enfrentarse las empresas para la elaboración de sus informes de gestión son cada vez más complejos y urgentes. Según Hackett Group, la aplicación con la que se realiza el 82% de estos informes son las hojas de cálculo, pero consumen mucho tiempo y son proclives a errores. IBM Disclosure Management capta y analiza datos de informes financieros cumpliendo con los requisitos normativos y los relacionados con inversores, tesorería y planificación financiera. También automatiza la creación de nuevas plantillas al comienzo de cada ciclo financiero, así como el proceso de revisión y aprobación, o la transferencia de datos desde otras fuentes. Permite además realizar cambios en el último momento, encontrando todos los puntos a los que afectan en tablas, gráficos o en la redacción de textos para actualizar el contenido automáticamente.

Para más información sobre el software IBM Business Analytics e Information Management, puede visitar la carpeta de prensa digital en: www.ibm.com/press/IOD2012 o dirigirse a nuestro núcleo social, www.ibmbigdatahub.com. Canal de analítica de IBM en YouTube:  
 http://www.youtube.com/user/ibmbusinessanalytics.

Comercial Mexicana transforma Programa de Lealtad en fuente de Inteligencia de Negocio

• Con IBM Netezza, plataforma data-warehouse de alto desempeño, registra en 30 minutos la información de 14 millones de transacciones diarias
• Obtiene costo total de propiedad (TCO) superior al 50%, al no tener que mantener infraestructura con componentes individuales de licencias, equipos y servicio de mantenimiento
• Mejora los tiempos de respuesta a búsquedas de información en 99%, permitiendo a marketing un nuevo acercamiento para la rápida toma de decisiones en campañas 

México, D.F., 5 de Marzo de 2012 – Comercial Mexicana, cadena mexicana de supermercados, está analizando en 30 minutos, el flujo constante y vasto de 14 millones de transacciones diarias de clientes, gracias a la plataforma data warehouse de alto desempeño para análisis IBM Netezza. La adopción de esta solución les  permite por un lado, obtener beneficios en el TCO (costo total de propiedad) superiores al 50% debido a que no utilizan la configuración tradicional que conlleva altos cargos en conceptos de  licencias, equipos y servicios de mantenimiento; y por otro lado, les permite acceder 99% más rápidamente a la información de hábitos de compra a fin de tomar decisiones para ejecutar campañas dirigidas a maximizar la canasta.

La compañía ahora puede confiar en tiempos de respuesta ágiles y consistentes sobre grandes volúmenes de datos, obteniendo resultados en solo minutos ó segundos en lugar de horas y días. El appliance de Netezza les ofreció la mejor relación precio/desempeño disponible.

Seis meses después de haber lanzado, su programa de fidelidad “Monedero Naranja”, el supermercado de México ya contaba con tres millones de clientes asociados y captaba 14 millones de transacciones por día. Sin embargo debido al desempeño de la infraestructura con la que contaban en ese momento, lo que hubiera sido una importante fuente de la inteligencia de mercado, se convirtió en cambio en un conjunto cada vez mayor de datos inaccesibles.

Con consultas de datos que llevaban horas o días, el minorista tenía dificultad para extraer los conocimientos que necesitaba para las áreas de compras y mercadotecnia. Requería nuevos niveles de desempeño para dar soporte a análisis e informes en tiempos adecuados

El sistema carga 14 millones de nuevos registros por día. La solución IBM Netezza, un appliance que combina servidores, almacenamiento y base de datos, permitió al minorista explotar los datos con tablas de 5 mil millones de registros. Esta tecnología transformó el ambiente tecnológico de Comercial Mexicana en un entorno de procesamiento paralelo para un acceso ágil a los datos.

La empresa Appliance Technology  -proveedor de los servicios de integración y Asociado de Negocio IBM-, fue la encargada de la implementación y pudo realizar el proyecto en tiempo récord: 9 semanas. Lapso de tiempo que no hubiese sido posible lograr con soluciones de la competencia.

Con acceso a información de afiliación y transacciones de ventas, el departamento de compras logró optimizar el manejo de inventarios para planificar de forma mucho más precisa y evitar faltante ó excesos de inventario en los regalos que se otorgan a los clientes de Comercial Mexicana como parte de los beneficios del programa de “Monedero Naranja”.

El departamento de mercadotecnia también se benefició con la solución Netezza, al adquirir la capacidad de extraer rápidamente conocimientos significativos de la vasta cantidad de datos de clientes. Equipado con una comprensión profunda del comportamiento y las preferencias de los clientes, Comercial Mexicana pudo encontrar nuevas y mejores formas de atender a sus clientes y de elevar la rentabilidad. Por ejemplo, los alimentos gourmet u orgánicos fueron agrupados para atraer a clientes de alta gama, incrementando los márgenes mediante un mejor conocimiento de sus consumidores. El minorista incluso pudo rastrear tendencias de compra en horarios, días o temporadas específicas, lo cual se tradujo en una planificación de demanda mucho más precisa.

Al respecto de la solución implantada, Flor Argumedo, CIO de Comercial Mexicana, mencionó: “Los programas de fidelidad pueden ser una fuente poderosa de información sobre preferencias de los clientes, pero sólo si los datos pueden analizarse en forma completa y rápida para descubrir conocimientos ocultos”.

Acerca de IBM
IBM es la compañía de tecnología de información más grande del mundo con 100 años de liderazgo y presencia en 170 países del mundo; cuenta con 400,000 empleados y registró una facturación de $107 mil millones de dólares en 2011. Ese mismo año, IBM rompió un récord al lograr por 19 años consecutivos el primer lugar en registro de patentes, con 6,180 tan sólo en Estados Unidos. Mayor información en www.ibm.com.mx