IBM inaugura nuevo Centro de Servicios de Tecnología de la Información en Costa Rica

· Contará con un centro de competencias de cloud computing (computación en la nube)
· Ofrecerá servicios de tecnología de la información de alto valor enfocados en seguridad, almacenamiento de datos y analítica de negocios con experiencia en gestión de servicios
· Contribuirá al entrenamiento de profesionales de TI en universidades

SAN JOSÉ, Costa Rica, 11 de mayo, 2012. IBM inauguró hoy su nuevo Centro de Servicios de Tecnología de la Información (TI) ubicado en la Zona Franca América, en Heredia. IBM invertirá $300 millones de dólares en los próximos diez años y prevé emplear hasta mil personas hacia el 2014. El nuevo centro brindará servicios de alto valor para clientes de todo el mundo, reafirmando a Costa Rica como un centro de servicios estratégico para IBM. La operación soportará a sus clientes en las áreas de seguridad, almacenamiento de datos, analítica de negocios, cloud computing y otros servicios requeridos por las empresas.

El nuevo centro brindará soporte y administrará la infraestructura de cloud, para ayudar a sus clientes  a simplificar y optimizar eficiencias operacionales. Cloud Computing (computación en la nube) permite reducir costos en la infraestructura de TI, estandarizar y virtualizar plataformas, así como optimizar los procesos de automatización de las empresas. Adicionalmente, este centro ofrecerá capacidades tecnológicas que permitirán anticipar y prevenir  fraudes e intentos de hackeo de TI.

Expertos en administración de servicios de IBM brindarán servicios de almacenamiento de datos a clientes globales, automatizando sus sistemas de respaldo y ofreciendo soporte para una serie  de plataformas y herramientas de almacenamiento. Igualmente, el servicio de analítica de negocios ayudará a los clientes de IBM a analizar información compleja para facilitar la toma decisiones inteligentes.

 De acuerdo con la Presidenta de Costa Rica, Laura Chinchilla “será dentro de estas modernas instalaciones que miles de costarricenses, con su talento, nos ayuden a seguir avanzando por el camino hacia la cima de la innovación, el conocimiento y la tecnología; ruta que valientemente hemos emprendido con esfuerzo y trabajo comprometido pero, sobre todo, con una enorme confianza en la capacidad de nuestra gente”.

“Contar en esta travesía hacia el mundo moderno con un compañero de viaje como IBM ha sido y es clave para Costa Rica. Es motor que nos impulsa y a la vez, nos recuerda una serie de retos que tenemos por delante”, expresó Chinchilla en su discurso durante el acto de apertura.

IBM cuenta con profesionales de servicios en más de 170 países y con el mayor número de expertos  en infraestructura de la industria. Este centro en Costa Rica abre nuevas oportunidades para clientes de IBM en  toda América Latina, ampliando expandiendo las capacidades y los servicios que ya ofrecía desde el 2004 en las áreas de recursos humanos, finanzas y administración, servicios compartidos y centros de llamadas.

“Esta nueva operación es de gran importancia para IBM ya que nuestros servicios globales son los que nos diferencian de nuestros competidores. El sistema de cloud computing (computación en nube) combinado con el soporte que proveemos desde Estados Unidos, India y China son sumamente importante para nuestros clientes” agregó Patt Romero Cronin, Gerente General de Servicios Globales de IBM.

Por su parte, la Ministra de Comercio Exterior, Anabel González, manifestó que “junto con el gran valor que tiene la inversión de $300 millones de dólares sumado a la intención de  IBM de emplear unos 1,000 profesionales en este nuevo centro en los próximos años, también hay que destacar la importante transferencia de conocimientos que IBM hará en nuestro país.”

“Los servicios de TI que la empresa brindará desde Costa Rica requieren del dominio de nuevas tecnologías que traen consigo una importante transferencia tecnológica y que nos permiten afianzar y seguir escalando nuestra participación en cadenas globales de valor de alta tecnología”, indicó la Ministra.

“Este nuevo centro de operaciones de IBM no solo posiciona a Costa Rica como un líder regional en las Tecnologías de la Información, sino que hace un reconocimiento al talento y la habilidad de su recurso humano, capaz de ofrecerle a nuestros clientes el más alto nivel de servicios”, mencionó James Rutledge, Vicepresidente de Servicios Estratégicos de Outsourcing de IBM. “Esta inversión representa el compromiso de IBM con la expansión de sus operaciones y su huella en las Unidades de Crecimiento en el Mercado”, agregó.


IBM colabora con el sistema educacional de Costa Rica 

IBM también anunció una iniciativa conjunta con universidades públicas y privadas, CINDE y el Gobierno, denominada  Programa de Universidades de  IBM. El objetivo de este programa es brindar a la academia las herramientas tecnológicas, el conocimiento y el acceso a software especializado para mejorar la educación y fortalecer los programas de entrenamiento de TI.

El proyecto estará enfocado en cuatro temas específicos: seguridad cibernética, computación en la nube, almacenamiento de datos y analítica de negocios. El propósito de este programa es proveer a estudiantes universitarios con nuevas capacidades en tecnologías de la información altamente  demandadas en el mercado actual.

“El Ministerio de Ciencia y Tecnología está comprometido en acercar a la academia y la industria en áreas estratégicas para el desarrollo tales como la tecnología digital”, indicó el Ministro de Ciencia y Tecnología, Alejandro Cruz.  “La articulación entre las instituciones académicas y la industria dará la oportunidad de mejorar la educación técnica y superior de habilidades avanzadas de computación, ciencia y tecnología. Esta iniciativa, estoy seguro, contará con el apoyo total de las principales instituciones académicas del sector público y privado, permitiéndole a nuestro capital humano fortalecer la competitividad de Costa Rica para su futuro desarrollo.”

“El fortalecimiento de nuestro recurso humano en tecnologías de avanzada como las de IBM, nos permitirá como país mejorar nuestra competitividad como sede para la inversión extranjera. Nos mostrará internacionalmente como un país aún más innovador y abierto al aprendizaje de diversas tecnologías, diferenciándonos de competidores regionales y poniéndonos al nivel de otros de gran calibre en el mundo” afirmó la Directora General de CINDE, Gabriela Llobet.

IBM ofrecerá acceso a sus herramientas y tecnologías, con módulos para profesores donde desarrollarán cursos educativos en TI en los próximos meses. La compañía espera aumentar el conocimiento, promover innovación y capacitar profesionales en TI para así, crear una incubadora de talento.

“Nuestro objetivo al implementar este proyecto de colaboración con las universidades es poder satisfacer las necesidades que surgen en un mundo tecnológico y rápidamente cambiante. Nuestra misión es trabajar en conjunto con las universidades para mejorar la competitividad del recurso humano y el manejo de TI en Costa Rica, que va muy de la mano con nuestro propósito de desarrollar nuevas destrezas para el siglo XXI y la creación de un Planeta más Inteligente,” agregó James Rutledge, Vicepresidente de Servicios Estratégicos de Outsourcing de IBM.

IBM invierte US$ 300 millones en nuevo Centro de Servicios en Costa Rica

- Este anuncio representa una de las inversiones más relevantes de los últimos 13 años en el país y la mayor en la industria de servicios en los últimos 7 años.

   - El nuevo centro creará hasta mil puestos de trabajo para profesionales técnicos.

SAN JOSÉ, Costa Rica. 30 de junio de 2011. IBM (NYSE: IBM) anunció hoy que invertirá US$ 300 millones en los próximos diez años para construir un nuevo centro de prestación de servicios de tecnología informática (TI) en Costa Rica. IBM prevé emplear hasta  mil trabajadores en el nuevo centro para el año 2014.

Esta es una de las inversiones más relevantes de los últimos 13 años en el país, y en cuyo proceso la Presidenta Chichilla participó de manera directa manteniendo reuniones con el equipo de IBM en diversas ocasiones, tanto en Costa Rica como en EEUU, durante sus viajes de promoción de las inversiones para su país.

“Como Presidenta, mi principal prioridad es impulsar a Costa Rica hacia el desarrollo, mejorando su competitividad y guiándola hacia la innovación, a través de la alta tecnología, generando oportunidades de empleo de mayor valor agregado, como las que precisamente abre este proyecto. La decisión de IBM es una señal muy positiva de que nos encontramos en la dirección correcta. Costa Rica da la bienvenida a las nuevas oportunidades para seguir desarrollando el talento de nuestros trabajadores e impulsando a nuestros jóvenes en las escuelas. Así nos mantendremos  a la vanguardia del desarrollo y de las nuevas tecnologías del futuro”, indicó la Presidenta Chinchilla.

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“IBM es uno de nuestros socios más importantes en este nuevo camino en el que incursionamos. Seguiremos trabajando de la mano con ellos para impulsar su crecimiento, el cual se traducirá en nuevas oportunidades de empleo de la mayor calidad para el talento costarricense”.

IBM emplearía hasta mil trabajadores en el nuevo centro para el 2014. La calidad del recurso humano altamente calificado de Costa Rica constituyó fue una pieza clave para que la compañía decidiera establecer esta operación en San José.

La Presidenta de Costa Rica, Laura Chinchilla; la Ministra de Comercio Exterior, Anabel González; el Ministro de Ciencia y Tecnología, Alejandro Cruz, y un equipo de profesionales de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE) han trabajado en estrecha colaboración con IBM para este proyecto.

“Esta inversión de IBM en Costa Rica marca un hito en la atracción de empresas multinacionales al país. En primer término, con $300 millones en inversión y 1000 empleos profesionales, es una de las inversiones más significativas de los últimos trece años y una de las más importantes del sector servicios; en segundo lugar, es un centro dedicado exclusivamente a la prestación de servicios de tecnología de información, proceso sofisticado y de alto valor agregado, poniendo a Costa Rica en las grandes ligas en materia de operaciones de servicios en el mundo; y, tercero, su establecimiento tendrá un impacto muy grande en términos del upgrading de la capacidad del país en el campo de la tecnología de la información, lo cual es muy beneficioso en el proceso de desarrollo de una nación. Estamos ante una gran oportunidad que conlleva, a la vez, un gran desafío: alinear nuestra educación con las últimas tecnologías y las demandas de los líderes globales en la materia para abrir nuevas, mejores y crecientes oportunidades a los costarricenses”,  aseguró la Ministra de Comercio Exterior, Anabel González.

La operación de IBM en Costa Rica actualmente presta servicios en procesos de recursos humanos, administración de relaciones con los clientes, finanzas, contabilidad y servicios compartidos para clientes de América del Norte y del Sur de IBM.

El nuevo centro  brindará principalmente asistencia a los clientes de tercerización estratégica de IBM, ofreciendo operaciones de sistemas servidores, servicios de seguridad y servicios al usuario final, que incluyen mantenimiento y monitoreo de hardware de computación y sistemas de software. Los servicios utilizan los procesos de prevención de defectos y resolución de problemas en forma colaborativa en base a normas de administración de servicios. Los empleados administrarán los servidores y sistemas de almacenamiento que son críticos para asegurar el desempeño óptimo de la infraestructura informática de los clientes de IBM a nivel mundial, con un enfoque específico en EEUU y Europa.

“Este centro desempeña un papel vital para la capacidad de IBM de ofrecer a los clientes apoyo en todos los niveles –local, regional y global- con el objetivo de brindar la flexibilidad, la escala y la seguridad que nuestros clientes esperan” señaló Patt Cronin, gerente general de Global Technology Delivery and Delivery Excellence. 

“Seleccionamos a Costa Rica para nuestro centro más nuevo por la fuerte alianza de trabajo entre el sector público-privado, por la calidad en la ciudad de San José, su modelo de negocios competitivo y el talento y las habilidades que la gente costarricense tiene para ofrecer”.

El centro forma parte de una extensa red de centros de servicios de IBM instalados en más de 20 países, en muchos casos con más de un edificio por país, que ofrecen servicios informáticos y tercerización de procesos de negocio a los clientes de IBM en el mundo.

IBM trabajará con las instituciones educativas de Costa Rica y toda América Latina para seleccionar y capacitar a los potenciales empleados. Además, IBM seguirá buscando oportunidades de formar alianzas con estas instituciones para mejorar sus planes de estudio, de modo que los estudiantes estén mejor preparados para aprovechar las oportunidades de la industria de tecnología informática, entre ellas, los tipos de puestos que ofrece IBM.

Según Alejandro Cruz, Ministro de Ciencia y Tecnología, “"Costa Rica es un país que avanza hacia el desarrollo de la mano de la ciencia, la tecnología y la innovación. Precisamente, el Ministerio de Ciencia y Tecnología apoya mediante el Plan Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación 2011-2014 el impulso a la investigación y a la innovación así como, el fortalecimiento del capital humano que permitan cada vez un mayor aporte del talento costarricense en los bienes y servicios que se producen”.

“Saludamos con gran satisfacción y compromiso la decisión de una empresa insignia a nivel mundial de ubicarse en el país logrando así ser fuente muy importante de empleo de alta calidad y de avance en la economía del conocimiento con aporte de talento costarricense” dijo Cruz.

Por su parte, José Rossi, Presidente de CINDE, destacó que IBM se consolida como  una de las compañías líderes del sector servicios en el país. “Este nuevo centro se sumará a la operación ya significativa de la empresa en el país y cuyo crecimiento ha sido importante desde su establecimiento en 2004. IBM es un ejemplo más de la evolución que el sector ha experimentado, integrando procesos de mayor sofisticación y valor agregado. En este caso, la decisión de IBM fortalece el posicionamiento de Costa Rica como un hub de  infraestructura tecnológica para servicios virtuales, avanzando un escalón más en la cadena de valor y confirmando su lugar como un líder exportador de alta tecnología”.