Uno de los eternos dilemas de las empresas es cómo incrementar la productividad sin tener que exprimir laboralmente a sus empleados. Hay algunas acciones que, además de aumentar la productividad, también pueden incidir favorablemente en la satisfacción al cliente y los empleados, lograr una ventaja competitiva y permitir horarios justos y equilibrados, lo cual seguramente también hará felices a los empleados.
1.
Alinear la mano de obra a la demanda.- Minimizar tanto la falta de
personal y el exceso de personal
mediante la alineación de la mano de
obra con la carga de trabajo
variable (ejemplos: volumen de producción; número de pasajeros, huéspedes o comensales).
A través de esta pequeña acción podrás distribuir al
personal de acuerdo a la demanda que la empresa tiene, dando mejor atención y
servicio al Cliente.
2. Programar al personal.- Contar con una
herramienta que permita programar al personal adecuado (conocimientos y
habilidades) para una tarea específica de acuerdo a las necesidades
particulares de la organización, lo cual beneficiará tanto en el aumento de la
productividad como en ahorro de costos de recursos humanos.
3.
Identificar los
tiempos de inicio y fin de trabajo.- Crear hojas de horas de cada uno de los empleados, a fin de que se mantenga
el control individual.
4.- Identificar la
disponibilidad de empleados.- Preguntar a
cada uno de los colaboradores, quiénes están interesados en trabajar tiempo
extra, qué horario tendrían disponible o sus preferencias. Los empleados están
más satisfechos de poder trabajar con eficacia.
5. Realizar un
sistema de métricas.- Te
recomendamos utilizar una herramienta tecnológica que te permitirá monitorear
de forma eficiente el trabajo real contra el programado y de esta forma tengas
métricas de la productividad de cada uno de los empleados, analizar la
información y tomar decisiones en tiempo real.
En resumen, la Programación Laboral adecuada de los empleados tiene que ver con asegurar que la persona
adecuada con las habilidades
adecuadas, está en el lugar y en
el momento correcto, y con un costo razonable.
Fuente: Kronos Latinoamérica
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